Как выбрать надёжный автопрокат

Критерии оценки компании по прокату и аренде авто

Постоянно развивающийся в России рынок автопроката ставит потенциального потребителя перед определённым выбором: какую компанию предпочесть с максимальным для себя выигрышем.

Однако, нередко данный «выигрыш» складывается в дополнительные комиссии, штрафы и прочие сюрпризы. Наши размышления об эталоне компании по прокату автомобилей — это подсказка для потребителей услуг по аренде/прокату авто.

Для того, чтобы выбрать безопасную, благонадёжную компанию по автопрокату, необходимо, как минимум, рассмотреть несколько аналогичных фирм. Скорее всего, критерии надёжности могут быть сформированы по следующим критериям:

• отзывы клиентов;
• репутации фирмы;
• условий проката/аренды (ценовая политика, требования к стажу и возрасту водителя и пр.);
• ваших предпочтений к автопарку (техническое состояние, разнообразие модельного ряда).

В данной статье мы сознательно опускаем информацию о международных автопрокатных компаниях, ориентируясь на клиентов со средним доходом, которые могут воспользоваться услугами локальных (местных) компаний.

Каждому потребителю автопроката будет не лишним знать, что любая надёжная организация по аренде автомобилей ведёт активную работу по повышению качества сервиса и увеличению автопарка, ориентируясь на предпочтения физических и юридических лиц.

Что касается юридических лиц, наиболее востребованными являются услуги полного транспортного обслуживания компании (аутсорсинг) либо долгосрочной аренды авто (лизинг). Ежегодное повышение спроса на данные виды автопрокатных услуг обусловлен развитием экономики, бизнеса, абсолютным отказом юридического лица от услуг такси в оперативных случаях и иными факторами.

Естественно предположить, что организация автопроката с хорошо развитой внутренней структурой, может предлагать данные услуги без ущерба по комплектации собственного автопарка.

Проследить и понять возможности автопрокатной организации по обеспечению устойчивой безотказной работы технического парка можно по отзывам клиентов на независимых форумах автолюбителей.

Справедливости ради стоит отметить, что не всегда отзывы клиентов могут соответствовать реальным фактам: негативные отзывы, возможно, оставлены конкурентами, а сверхположительные — сотрудником самой организации.

1. Комплектация автопарка, наличие выбора автомобиля для вас. Здесь также необходимо обращать внимание на сравнительно «молодой возраст» предлагаемой автотехники.

2. Наличие привлекательных, выгодных условий автопроката. Адекватные цены на услуги (не завышенные и не заниженные) свидетельствуют об устойчивости и стабильности организации.

3. Возраст компании должен составлять не менее 2-3 лет активной жизнедеятельности. Автопрокатные организации, начинающие свой бизнес в условиях повышенной конкурентности, должны наработать свой позитивный опыт.

4. Удобный и доступный интерфейс. Для того чтобы определиться с выбором, вам необходимо сделать пару кликов. Разработчики надёжной организации делают сайт доступным, ориентируясь на специалиста информационно-коммуникационных технологий среднего уровня.

5. Возможность оформить договор проката/аренды вне зависимости от сроков аренды и на любой период.

6. Возможность дистанционного оформления документов.

7. Наличие круглосуточного сопровождения клиентов в случаях чрезвычайности ситуаций.

8. Наличие факторов скидок и акций, в том числе, постоянным клиентам. Организация надёжна, если её услугами пользуются постоянные клиенты.

9. Наличие дополнительных возможностей, к примеру, автомойки, навигатора, детского кресла.

10. Прозрачность договора проката автомобиля, в том числе, отсутствие в нём пунктов «мелким шрифтом» и «скрытых» услуг.

11. Достойное обращение работников организации любого уровня в работе с клиентом: в личных встречах, телефонных разговорах либо в переписке на форуме или электронной почтой.